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Consejos para el layout de una tienda comercial

El layout de una tienda comercial es un plano que define la ubicación general del mobiliario, máquinas de frio, check out, entrada y salida del local, entre otros.

La implementación del layout en un negocio minorista permite fácilmente dirigir al consumidor a todas las secciones del establecimiento de manera eficaz. Es el plano de la tienda que define la ubicación del mobiliario, máquinas de frio, check out, entrada y salida del establecimiento, entre otros puntos.
Para el gerente general de Arquitectura Comercial, Roger Evangelista, señala que la buena presentación del layout comercial garantiza un adecuado flujo y rotación de los productos o servicios que ofrece la tienda. El cliente frente a un local adecuadamente diseñado debe entender de forma sencilla y claro todo el funcionamiento del establecimiento, e identificar los elementos mobiliarios, hitos y espacios propios de la marca.
Un layout bien elaborado puede ofrecer distintas funciones, como un adecuado manejo del  tránsito de los shoppers, medidas preventivas contra robos, apoyo en el manejo logístico y soluciones ante incidencias en las ventas.
Actualmente, son diversos negocios que están implementando layout básico en sus tiendas, con el fin de transformar sus espacios de ventas para obtener mayores ingresos.
Entre los planos utilizados por los minoristas, están los:
 
Planos rectos (Straight plan)
De líneas rectas. Muy populares en su formato. En él, las paredes donde se exhiben los productos, son divididas en secciones permitiendo un mejor tránsito de los clientes.
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Planos de vía (Pathway Plan)
En este plano, se evita las obstrucciones en los pasadizos, desde su entrada hasta la salida del local. Son las tiendas departamentales que en su mayoría lo utilizan.
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 Plano curvilíneo (Curved Plan)
 
Este diseño de por sí es atractivo para el consumidor, pues refleja un ambiente íntimo. Tanto las paredes, esquinas del establecimiento, y techo, tienen una forma curva. Su toque elegante hace que este plano sea un poco costoso.
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Plano diagonal (Diagonal Plan)
 
Permite una buena visibilidad del local, maximizando las ventas. Su diseño hace que el tráfico se de en forma angular. Deberá contar con un mostrador en el centro de la tienda.
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Plano geométrico (Geometric Plan)
 
Se utilizan una variedad de accesorios para dar forma a un plano geométrico, lo cual estimula a una fácil circulación de los visitantes. El tamaño de sus techos varía para diferenciar las secciones de la tienda.
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Plan variado (Varied Plan)
 
En él se destaca el uso de las paredes como áreas de exhibición de los productos.
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En este sentido, el gerente general de Arquitectura Comercial,  indicó que el layout comercial se debe implementar cuando se tienen sectorizados o zonificados los espacios. Dicha zonificación o planeamiento del uso del espacio debe llevar a identificar o asociar cada elemento o espacio con un bien o servicio ofrecido.
“El layout es la primera aproximación o intención de descripción gráfica donde se agrupan mobiliarios de características similares, ordenándolas y otorgándoles coherencia tanto en lo funcional como su estética corporativa”, dijo el ejecutivo Evangelista.
Por otra parte, está comprobado que los consumidores en su recorrido por la tienda, giran automáticamente a la derecha y, aprovechando ese aspecto, es recomendable colocar en el local señales visualmente atractivas en ese lado.
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Visual Merchandising, el arte para incrementar las ventas y fidelizar clientes

Las campañas como la del Día de la Madre o del Padre, suponen un reto de exposición para muchos comercios ante el exceso de competencia. El Visual Merchandising es, hoy en día, una herramienta primordial en las estrategias de marketing de los comercios minoristas. El exceso de competencia, la necesidad de exponer los productos en las vitrinas de forma creativa y diferenciada, y, sobre todo, el reto de fidelizar a los clientes e incrementar las ventas hacen de esta disciplina un aliado indispensable de las empresas, siempre que se cuente con profesionales especializados. A pesar de ello, es una práctica a la que aún no recurren pequeñas y hasta medianas empresas porque tienden a pensar que se trata de un servicio costoso e innecesario. “Esa es una percepción errónea, porque el reto de un profesional en Visual es, en primer lugar, adaptar su propuesta creativa a las necesidades reales del cliente, considerando las expectativas y los costos que puede llegar a asumir”, explica Ena de la Melena, responsable de Visual Merchandising en la Agencia de contenido creativo Barrio.

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Además, la iluminación, el mercadeo, la música y el aroma de la tienda, entre otros factores, atraen los sentidos de los consumidores. Todos esos estímulos a los que un consumidor está expuesto, también forman parte de una estrategia de Visual Merchandising que busca generar una recordación de marca y brindar una buena experiencia de compra. “Muchas personas creen que el Visual Merchandising es hacer solo una vitrina, pero esto es solo la primera parte que permite incrementar la tasa de conversión del cliente que solo pasa viendo el producto; versus el cliente que ingresa a la tienda y realiza una compra”, indicó la especialista. El Visual Merchandising hace que todo el esfuerzo y acciones que se han hecho desde el área comercial con el producto y de marketing para que el cliente vaya a la tienda tengan el final esperado, cerrar más ventas. Precisamente para inculcar entre los empresarios esta filosofía, Ena De la Melena dictó una charla en coordinación con el Mall Plaza Bellavista, con la finalidad de que sus locatarios tengan la oportunidad de conocer esta disciplina que trabaja con un mix de valores como diseño, arte, decoración, estilo, tendencias de consumo y gestión de productos, que al combinarlos de manera adecuada contribuyen a mejorar la experiencia de compra del cliente y, por tanto, su fidelización y las ventas. 


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