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¿Por qué los corners son espacios clave para marcas de lujo?

Dentro de las tiendas departamentales, los corners se han convertido en espacios clave para marcas de lujo que buscan cautivar al shopper.
Estas zonas dentro del punto de venta cumplen un rol importante y so, hoy en día, de los espacios con que más buscan generar una experiencia en el consumidor, dadas sus características.
Los corners tiene una delimitación espacial particular que puede contemplar desde un stand hasta o escaparate, hasta una boutique de dimensiones menores a las de una tienda tradicional, la cual está al interior de un punto de venta como Palacio de Hierro o Liverpool, por mencionar algunos.
Cifras de Euromonitor indica que, durante 2016, en México los dos tipos de productos de lujo más vendidos fueron ropa de diseñador (27,381 millones de pesos) y relojes (8,432 millones de pesos), seguidos de vinos y bebidas, artículos hechos de piel, lentes y joyería.
Pero este tipo de espacios o mini tiendas ubicadas dentro de un punto de venta no tienen una visibilidad ni estructura como el resto de la tienda, lo cual permite que el shopper la distinga en breve y se acerque a mirar.
¿Qué define a los corners y por qué son importantes?

Ubicación espacial

Tener en una esquina una tienda pequeña que contenga productos y marcas de lujo representa una oportunidad para marcas de lujo y puntos de venta, ya que su ubicación facilita su visibilidad, no tiene una puerta o muro de vidrio que obstaculice su acceso y el cliente puede mirar y estar dentro del espacio al mismo tiempo.

Marketing Sensorial

Una buena iluminación, música adecuada, aroma agradable, el color de las paredes, el acomodo de producto, poder estar cerca del artículo e incluso tener la opción de medírselo y verlo puesto, son factores que integra un marketing sensorial con el objetivo de dar una experiencia y así motivar la compra en los corners. Aquí, el visual merchandising juega un papel fundamental.

Atención personalizada

Los corners no sólo cuenta con empleados que brindan atención personalizada al cliente cuando éste llega, sino que además tienen la opción de que el shopper haga citas para que al momento de ingresar al punto de venta, pueda ser recibido por una persona específica y esté todo el tiempo con él durante su visita y hasta efectuada la compra.

Atrae nuevos clientes

Todos los elementos antes descritos tienen el propósito de dar una experiencia de compra como ninguna otra, invitar al consumidor a entrar, mirar, enamorarse y comprar, y también de llamar la atención de nuevos shoppers y que en un futuro cercano sean parte de una base de datos de clientes frecuentes.
Según cifras anunciadas por la ANTAD, los ingresos generados por el mercado de lujo equivalen al 1.4 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) nacional.
De acuerdo con Statista, el valor de mercado de marcas de lujo al interior de retailers en América Latina en 2015 fue 16,181 millones de dólares, cifra que podría llegar a 19,696 millones de dólares en 2019.
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7 acciones que atraparán la mirada del cliente

Si se busca establecer una mejor comunicación en un PDV y generar un impulso en el cliente para entrar y comprar, un escaparate es un medio ideal para conseguirlo gracias a un escaparate, la persona o cliente que esté frente a el puede mirar e imaginar lo que sería tener puesta esa prenda o artículo, y el sólo hecho de idealizarlo hace que se tome la decisión de entrar y llegar hasta el lugar donde se encuentra lo que logró engancharnos.

Pero hacer que esa entrada se convierta en una compra, no es obra de la casualidad ni de la improvisación. Tiene que ver con todo su diseño y cada uno de los elementos que lo conforman. No obstante, se debe tener en cuenta que si éste no comunica algo al target, el cliente no se tomará la molestia de mirarlo, ni mucho menos de entrar a la tienda.

De acuerdo con el libro “Diseñar para los Ojos”, del autor Joan Costa, una persona suele mirar un escaparate o vitrina entre 8 y 10 segundos, lo que representa un tiempo relativamente corto, pero también puede significar una oportunidad si se aprovechan al máximo esos segundos.

¿De qué dependerá que un escaparate atrape la mirada del cliente? Tiene que ver con un visual merchandising, el cual se podrá apoyar de las siguientes acciones:

Decora para contar una historia

Iluminación, colores, gráficos, elementos que den textura y profundidad, maniquíes con la ropa y posición adecuada, entre otros elementos, deben estar presentes de tal forma que, en conjunto, muestren a los clientes una historia, es decir, que todo lo contenido en el escaparate sea capaz de narrar y hacer que su emotividad persuada al shopper para entrar y seguir viendo historias.

Muestra los productos o artículos más atractivos

Si hay una venta especial como fin de temporada, inicio del verano, vacaciones, Navidad, San Valentín o se quiere promocionar una nueva colección, es conveniente mostrar los artículos propios de la temporada que, acompañados de un visual merchandising, promocionen y generen interés y deseo en el target desde que lo mira en el escaparate.

Crea profundidad en tu diseño

Para hacer más atractivo el escaparate, es necesario que el espacio cuente con distintas capas que den la sensación de profundidad de tal modo que, en cada una de ellas se coloquen los elementos necesarios y así se dé mayor peso a lo que busca el PDV y lo que se quiere comunicar al cliente.

Sencillez, sin perder el toque atractivo

Lo que se trata de hacer con un escaparate es contar una historia, donde el equilibrio y la buena selección de elementos mantenga un estilo sencillo para evitar un exceso dentro del espacio y evite la buena comunicación. Procura la higiene y buena presentación, así como la correcta selección de colores, textura e iluminación.

Mantén la atención del cliente sobre un punto focal

Antes de montar, se debe tener una intención u objetivos, tanto de venta como de diseño y agrado hacia el target, por lo cual al momento de hacer el montaje hay que tener siempre presente el punto focal donde se quiere que el shopper ponga mayor atención.

Haz visible la promoción

Si se trata de fin de temporada, es importante que desde el escaparate se haga saber al consumidor la intención del montaje, por lo que colocar letreros con signos de porcentaje o palabras impresas que comuniquen una promoción deben ser parte del diseño.

Observa todos los ángulos

Desde que se visualiza el escaparate en papel hasta su montaje final, se sugiere mirarlo desde perspectivas distintas para percatarse si cumple con los objetivos y requerimientos previamente definidos, si comunica de forma correcta el mensaje, si en verdad narra una historia o necesita un cambio, antes de que el público lo vea.

 

Hacer el montaje de un escaparate, al menos en México, no es una labor tan apreciada, aún con el valor, potencial y beneficios comerciales que puede darle a una marca. Sin embargo, su poder de atracción, las compras por impulso que pueda generar, el deseo que despierta en la gente y la conexión emocional que genera, son cosas que siempre están adheridas a un escaparate bien ejecutado.
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8 tips para sacarle el mayor provecho a tu exhibición en PDV

El camino de compra o journey es un proceso que conecta la demanda con la venta, y es justo el momento en que el shopper toma esa famosa decisión final que tanto interesa a fabricantes y retailers, y que ha sido objeto de estudio y análisis para especialistas en mercadotecnia.

Como bien señalan expertos en la materia, el 80 por ciento o más de los consumidores toman su decisión final de compra en el PDV, y es que estar frente al anaquel ayuda a definir al shopper qué producto y marca adquirir, y cuáles deberán seguir ahí o en bodega.

Luis Lazcano, director de marketing de Gum & Candy Mondelez comentó que una de las tantas verdades incómodas de la mercadotecnia es pensar que los consumidores no intercambian marcas cuando están en una tienda, lo cual asegura siempre ocurre cuando cierto producto no está disponible de manera inmediata para satisfacer una necesidad.

Este es uno de los grandes problemas que pueden poner en desventaja a algunos retailers, y obvio, a las marcas que tienen como proveedores, en términos de presencia, recordación de marca y por supuesto, ventas.

Para evitar que una ejecución en PDV se vea vulnerada o por debajo de la competencia, te sugerimos los siguientes 8 tips para sacarle todo el jugo a tu exhibición.

  1. De preferencia establecer, en zonas frías, los departamentos de carnicería, frescos, es decir, frutas y verdura, al igual que lácteos. Con esto se incrementará el tráfico de shoppers en estos espacios, haciéndolos además pasar por zonas calientes o de mayor tránsito de clientes.
  2. Las zonas frías deben de contar con buena iluminación. Una buena opción para este tipo de zonas es el uso de espejos que reflejen la luz adecuadamente.
  3. Hacer sampleo; o lo que es lo mismo dar degustaciones de producto a los clientes, lo cual es una arma efectiva en el PDV, ya que favorece el tráfico al área donde está ese producto, y motiva la compra inmediata, incrementando así el gasto del ticket promedio del cliente.
  4. Colocar productos y marcas clave cerca de la zona de cajas y así incentivar las famosas compras por impulso. Además, este lugar dentro de la tienda es un buen sitio para poner productos que regularmente sólo se venden dada cierta temporada.
  5. La disponibilidad del producto y el precio son elementos clave para lograr que el shopper realice la compra, por lo que ambos deben estar visibles.
  6. Debe haber material de apoyo que favorezca la comunicación efectiva, tanto del producto y marca como de información adicional que le dé al shopper mayor información y así influir en su decisión de compra.
  7. Es importante tener un buen acomodo de producto, evitando espacios vacíos, productos con packaging dañados que den mala impresión e imagen, así como limpieza en la exhibición.
  8. No está de más aplicar alguna promoción especial para que el shopper se sienta más motivado a comprar. Estas pueden ir desde un 2×1, hasta descuentos directos, siendo la primera de ellas la favorita por el shopper mexicano, según el Estudio Anual sobre preferencias en Promociones de 2016, realizado por nuestro departamento de investigación, el cual coloca al 2×1 con un 60.4 por ciento de preferencia.

Estamos conscientes de que una exhibición en un retailer requiere de una planeación exhaustiva y una ejecución donde se cuide el menor detalle. Por ello, es necesario que se tomen en cuenta las recomendaciones antes mencionadas, al igual que otras sugerencias que la optimicen.

 

Si desea hacer cualquier consulta no dude en escribirnos a ventas@dominiospublicidad.pe y juntos desarrollaremos tu idea con estrategia visual.

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Cómo impactar al shopper en el punto de venta con material POP

Del 70 al 80 por ciento de las decisiones de compra se llevan a cabo en el PDV

De acuerdo con el último estudio del POPAI (Asociación que brinda información y conocimiento del sector retail), el 76 por ciento de las decisiones de compra se llevan a cabo en el Punto de Venta, otro estudio de OgilvyAction señala que es el 70 por ciento.

Sea cual sea el porcentaje, es una realidad que la mayor parte de las decisiones del shopper, el llamado momento de la verdad, se llevan a cabo en el PDV. Estudios de neuromarketing señalan que el estado de ánimo influye en el consumidor, por lo que son varios factores que llevan al shopper a tomar decisiones inclusive de manera inconsciente.

Entre los factores que lo llevan a decidirse por algún producto están: precio, impacto ambiental, necesidad, colocación, visualización y señalización de los productos. Aquí es donde el material POP juega un papel importante para la toma de decisión del comprador.

Si desea hacer cualquier consulta no dude en escribirnos a ventas@dominiospublicidad.pey juntos desarrollaremos tu idea con estrategia visual.

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Servicio 360º completamente personalizado

Desde Dominios nos encargamos de todo el proceso de fabricación de tu Stand, consiguiendo de esta manera satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Hacemos que las ideas se conviertan en realidad, a modo de Stand.

Establecemos un proceso que se inicia en la fase de estudio del proyecto. ¿Qué queremos proyectar con nuestro Stand?, una vez definido el primer paso nuestro equipo de diseñadores se pone manos a la obra para presentar las propuestas gráficas del Stand. Si ya tenemos el diseño deseado por el cliente, el departamento de producción empieza a trabajar para conseguir el mejor resultado, pasar las ideas del papel y los planos a la realidad no es tarea fácil.

Ya tenemos las piezas del Stand y ¿Ahora qué?, llega el momento de montaje, dónde nuestro personal especializado se desplaza al lugar del montaje y realiza un arduo trabajo para dejar todo listo y dar inicio a la feria o evento. Después sólo nos queda el desmontaje. En las imágenes podéis ver un proceso de fabricación de un Stand de principio a fin.

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